Điều Khoản & Điều Kiện pe66

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa pe66 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và mọi cá nhân ("Người dùng", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website pe66.one và các tên miền liên quan, bao gồm toàn bộ sản phẩm casino trực tuyến, cược thể thao, e-sport, nổ hũ, đá gà và các trò chơi giải trí khác.

Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc đơn giản là tiếp tục duyệt trang web sau khi đã xem thông báo này, Bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ Điều khoản, hiểu rõ nội dung và đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định được nêu dưới đây cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của pe66.

Để đăng ký và sử dụng các dịch vụ của pe66, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân hành động nhân danh chính mình, không đại diện cho tổ chức hay bên thứ ba.
• Không cư trú tại các khu vực pháp lý mà việc tham gia cờ bạc trực tuyến bị cấm hoàn toàn.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc danh sách bị cấm của pe66 hoặc bất kỳ tổ chức kiểm soát cờ bạc nào.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.

pe66 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi hoặc danh tính sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại pe66. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực hai yếu tố (2FA).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả thành viên trong gia đình.
• Thông báo ngay cho pe66 nếu phát hiện hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

pe66 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập một cách hợp lý.

pe66 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, VietinBank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB, Sacombank và TPBank. Các giao dịch được xử lý theo múi giờ Indochina Time (ICT, UTC+7).

Các quy định tài chính quan trọng:

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản).
• Tài khoản nguồn gửi tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại pe66. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 5 phút. Trong một số trường hợp ngoại lệ, hệ thống có thể mất đến 30 phút để xác nhận.
• pe66 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng và tiền khuyến mãi phải tuân thủ điều kiện vòng cược tương ứng trước khi được rút.
• Mọi giao dịch đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính sẽ bị điều tra và báo cáo theo quy định pháp luật.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại pe66 đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho mọi loại khuyến mãi:

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi người dùng, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán chỉ được nhận một lần.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) mặc định là x15 tổng số tiền thưởng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Không thể đổi tiền thưởng thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• pe66 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Các tài khoản tham gia cược đối lập (arbitrage betting) để trục lợi từ khuyến mãi sẽ bị hủy toàn bộ thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Mọi hoạt động cược tại pe66 — bao gồm cược thể thao, casino live, nổ hũ, e-sport và đá gà — đều tuân theo quy tắc riêng của từng loại hình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi đặt cược. Một số nguyên tắc chung áp dụng:

• Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà. Không có bất kỳ can thiệp nào từ phía pe66.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi pe66 thông báo lỗi hệ thống.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, pe66 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền cược tương ứng.
• pe66 có quyền vô hiệu hóa bất kỳ kết quả nào bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc thao túng kết quả.
• Hành vi sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi phần mềm hoặc bất kỳ thủ thuật kỹ thuật nào để trục lợi đều bị nghiêm cấm và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng pe66:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận danh tính hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc cố tình làm gián đoạn dịch vụ.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản pe66 của mình cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện che giấu địa chỉ IP với mục đích gian lận hoặc vượt qua hạn chế địa lý.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, đóng vĩnh viễn tài khoản và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

pe66 cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• pe66 không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc an toàn tuyệt đối trước mọi mối đe dọa an ninh mạng.
• pe66 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm của pe66 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.
• pe66 không chịu trách nhiệm cho các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, đình công, cắt điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng pe66 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, phần mềm và thiết kế — đều là tài sản độc quyền của pe66 hoặc được cấp phép hợp lệ từ các đối tác như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của pe66.

pe66 có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Không vượt qua quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Nhận thấy tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm hoặc sử dụng bởi bên thứ ba.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, pe66 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số tiền nạp hợp lệ chưa vi phạm sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và pe66, quy trình giải quyết được thực hiện theo thứ tự sau:

• Bước 1: Người dùng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng pe66 qua live chat 24/7 để phản ánh vấn đề.
• Bước 2: pe66 cam kết phản hồi và cung cấp phán quyết sơ bộ trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu người dùng không đồng ý với phán quyết sơ bộ, vụ việc sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 4: Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định pháp luật áp dụng.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, pe66 có thể tạm giữ số dư tài khoản liên quan đến tranh chấp nhưng sẽ không đóng băng toàn bộ tài khoản trừ khi có bằng chứng gian lận rõ ràng.

pe66 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, Người dùng có thể liên hệ với pe66 qua:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng pe66.
• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy, không nhấp được).
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc (theo múi giờ ICT).

Đội ngũ hỗ trợ pháp lý và CSKH của pe66 hoạt động bằng tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ người dùng từ Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành trên cả nước.